FAQ

よくある質問

Kaname Inn Tatemachiをご利用のお客様へ

  • Kaname Inn Tatemachiは、最高の金沢旅行をサポートすることをコンセプトにしたホテルです。
    金沢旅行の拠点としてお使いください。

ご予約について

  • Q. 希望日が満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

    誠に恐縮ですがキャンセル待ちは受け付けておりません。

  • Q. キャンセル料はかかりますか?

    前日キャンセルは宿泊料の50%、当日キャンセルまたは不泊は宿泊料の100%をいただきます。

  • Q. 駐車場はありますか?

    ご宿泊のお客様には提携の駐車場を一泊あたり1,000円にてご利用頂けます。
    チケットをお渡ししますので、チェックインの際にフロントスタッフまでご用命下さい。
    ※チケットがご利用いただけるのは[15:00 - 翌11:00]の間で、途中での出入庫はできませんのでご注意ください。
    ※提携駐車場はタテマチパーキングです。詳細はこちらをご確認下さい。

ご利用について

  • Q. 館内でインターネットは使えますか?

    全館でご利用頂ける無料のWi-Fiを完備しておりますので、お手持ちのスマートフォンやパソコン、タブレットでインターネットをご利用いただけます。接続の方法に関してはチェックインの際にご説明いたします。
    また、セキュリティに配慮した通信設備ですが、個人情報や機密性の高い情報の通信には十分ご注意の上、ご利用くださいませ。

  • Q. 禁煙ですか?

    当ホテルは全館禁煙です。喫煙される方はエントランス前、各階バルコニーが喫煙スペースとなっておりますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。

  • Q. 門限はありますか?

    チェックイン後の門限は設けておりません。他のお客様のご迷惑にならないようご配慮頂きますようお願いいたします。

  • Q. チェックアウトの延長はできますか?

    チェックアウトは11:00となっております。チェックアウトを過ぎてのご利用は延長料金を頂戴する場合がありますのでご注意ください。14:00まで1時間ごとに1,000円で、それ以降は当日の宿泊料金を申し受けます。

  • Q. 延泊はできますか?

    お部屋に空きがある場合、延泊可能ですのでフロントまでお申し出下さい。

サービスについて

  • Q. 内設備にはどの様なものがありますか?

    ・1Fに飲食施設「Kanazawa Music Bar」を併設しており、朝食・昼食の提供も行っております(有料)。ご宿泊の方は特にご注文頂かない場合でもご利用頂けますので、ロビースペースとしてご自由にご利用くださいませ。営業時間は7:00-24:00です。
    ・1Fフロントに日本語/英語対応の旅行案内デスクを併設しております。観光情報の提供やツアーのご紹介などを行っておりますので、ぜひご利用ください。営業時間は9:00-18:00です。時間帯によっては混み合う場合もありますので予めご了承ください。
    ・洗濯乾燥機の設置はございませんが、フロントにてランドリーサービスを行っておりますので、衣類の洗濯をご希望のお客様はフロントまでお申し付けください。
    ・全館でFreeWi-Fiがご利用頂けます。
    ・各部屋の設備につきましては、ROOMをご確認くださいませ。

  • Q. 宿泊前にホテル宛に荷物を送ることはできますか?

    届き次第お預かりさせて頂きます。必ずお名前(予約名)とチェックイン予定日、連絡先を宅配便の送付状、備考欄に記載の上お送りください。
    クール便はお預かりできませんので予めご了承ください。

  • Q. ホテルから荷物を送付することはできますか?

    当ホテルでは日本国内のみ送付可能です。フロントにて取り扱っておりますのでご用命ください。
    国際便に関しては、郵便局での取り扱いとなります。近隣の局をご案内いたしますが、なんらかの理由で送付できない場合でも送付の代行はできませんので予めご了承ください。

  • Q. チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらえますか?

    お預かりいたします。ただし、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんので予めご了承くださいませ。
    また、フロントにてお預かりするお荷物は、チェックアウト当日中までにお引き取りをお願いいたします。